接続エラー 接続エラーは、ゲームを長時間アイドル状態にした後でゲームに戻った場合などに発生します。例えば、戦闘を自動プレイしていて、その後ゲームの再開を忘れていたときなどに発生します。この場合は、アプリを再起動するとエラーが解消されます。

接続エラーは、一時的な接続の問題でも起こることがあります。例えば、ご利用のエリアでの短期的なネットワークの問題や、信号が弱い、デバイスのバッテリー残量が少ない、お使いのデバイスの「おやすみモード」や省電力モードが有効になっている、などの原因が考えられます。接続を確認し、アプリの再起動をお試しください。問題が繰り返し発生する場合は、サポートチームまでお知らせください。

「エラーが発生しました」と表示されるエラー ゲームを強制終了し、再起動すると、エラーが解消されるはずです。問題が繰り返し発生する場合や、特定の操作を行うとエラーが発生する場合は、「お問い合わせ」ボタンからサポートチームまでお知らせください。

ロードの問題 ゲームがロードされない場合、またロード画面でエラーが出る場合は、アプリのキャッシュデータの消去をお試しください。また、Netflixモバイルアプリの「設定」を開き、ログアウトしてから再度ログインすることをお勧めします。問題が繰り返し発生する場合は、ゲームをアンインストールしてから再インストールすることもできます。再度ログインするときに、正しいNetflixプロフィールを選択する限り、ゲームの進行状況が失われることはありません。

NGPコードエラー 通常、このエラーは灰色のポップアップ画面で表示され、お使いのNetflixアカウントに関連しています。メンバーシップが有効であること、またNetflixの設定内のお客様情報が正しいことをご確認ください。また、Netflixモバイルアプリから一度ログアウトし、再度お客様のNetflixアカウントにログインすることをお勧めします。これを行っても、ゲームの進行状況には影響しません。お客様のプロフィールに再度ログインすれば、ゲームは通常どおりロードされるはずです。エラーが繰り返し発生する場合は、Netflixサポートチームまでお知らせください。

上記のいずれにも当てはまらないエラーが表示された場合は、サポートチームまでお問い合わせください。